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走访交流促合作 深入沟通保服务——永利集团88304官网珠海公司开展2019年度客户走访调研工作

发表时间:2019-11-15

根据公司年度工作部署,为建立及时、高效的客户沟通机制,体现公司“以客户为中心”的服务理念,10月28日—11月1日,公司董事长、党委书记钟思均率公司业务分管领导及各相关部门负责同志,先后前往上海、西安、沈阳、哈尔滨,对当地飞机制造厂商进行年度客户走访工作,同时慰问公司驻当地办事处的员工。

每到一处,走访团队与当地厂商开展深入交流,对过去一年订单履行情况进行分析总结,就客户未来需求情况进行沟通,准确把握、适度调整,确保订单计划完成,同时寻求未来合作意向,努力营造“合作双赢”的发展局面。

 

在厂商代表陪同下,走访团队深入厂区,对企业生产运营情况及备货情况进行走访,与相关人员进行交流,了解关于供货质量、产品交付、综合服务等方面的客户满意度。

 


走访中厂商客户表示,回顾一年来的合作经历,永利集团88304官网珠海公司综合服务水平较此前提升显著,取得了令人满意的合作成果,希望可以达成更加紧密的合作关系。同时,也指出了合作中存在的问题,强调要加强沟通、定期交流,建立有效的信息互通机制,保证产品交付的及时性。

在听取了各厂商客户的意见与建议之后,钟思均表示,感谢客户对永利集团88304官网珠海公司的信任和支持,客户的需求就是公司努力的方向,在遇到客户反映的问题是,多听多做,少讲理由,多找办法,以问题为导向,持续改进,争取明年在服务质量、响应速度、配套服务等方面更上一个台阶。

 


通过此次走访有效拉近了公司与客户之间的距离,梳理了良好的企业形象,为下一步永利集团88304官网珠海公司的商务拓展工作打下坚实基础。



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